有这样一个故事：有人问三个正在忙碌的石匠在做什么。第一个回答：“我在养家糊口”，第二个回答：“我在做全国最好的石匠活”，第三个回答：“我在建造一座伟大的教堂”。在管理大师德鲁克看来，只有第三个石匠才是真正的“管理者”。因为管理者的职能就是界定企业的使命，并卓有成效地“做对的事情”。

按照传统经济学的概念，一个企业的目的是利润最大化，是股东回报得以最大的实现。但是德鲁克讲，组织目的是为了创造和满足客户。一个企业的目的必须在组织之外，而不是在组织之内。组织的基本功能是营销和创新，只有营销，只有营业额进来，一个企业才能够前进。由于企业处在一个不断变化的环境中，产品和服务都会随着时间的变化而变得滞后，因此，我们必须创新。

对于高层管理者在企业策略中所扮演的角色，德鲁克讲得非常深刻。一个企业的使命、一个企业的核心价值观、企业的目标和战略是高层管理者不可推卸的责任。另外一个概念，就是效果与效率。上海飞鱼牌打字机在30年前还是一个非常好的产品，如果不看市场的动向，只是埋头苦干，很高效地在单位时间内生产更多的飞鱼牌打字机，结果却是没有人来买，这是莫大的资源浪费。

(作者为管理学专家那国毅博士)